Chính sách bảo mật

Chính sách, Điều khoản, Điều kiện và Thông báo

Thỏa thuận giữa Khách hàng và Mekong Lodge

Mekong Lodge tôn trọng và trân trọng quyền riêng tư của quý khách và luôn cố gắng hết sức để bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách. Thông tin dưới đây mô tả các chính sách mà Mekong Lodge áp dụng nhằm đảm bảo quyền riêng tư của quý khách được bảo vệ.

Thu thập Dữ liệu Cá nhân

Dữ liệu cá nhân là những thông tin có thể xác định hoặc liên quan đến một cá nhân cụ thể.

Các loại thông tin cá nhân chúng tôi thu thập bao gồm:

Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ nhà của quý khách;
Thông tin thẻ tín dụng (loại thẻ, số thẻ, tên chủ thẻ, ngày hết hạn và mã bảo mật);
Thông tin về lưu trú, bao gồm ngày đến và ngày đi, các yêu cầu đặc biệt, sở thích về dịch vụ (như loại phòng, tiện nghi hoặc dịch vụ sử dụng);
Thông tin về sở thích tiếp thị mà quý khách cung cấp hoặc trong quá trình tham gia khảo sát, cuộc thi hoặc chương trình khuyến mãi.

Khi quý khách truy cập website của chúng tôi, ngay cả khi không đặt phòng, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin như địa chỉ IP, trình duyệt đang sử dụng, hệ điều hành máy tính, phiên bản ứng dụng, cài đặt ngôn ngữ và các trang đã xem. Nếu sử dụng thiết bị di động, chúng tôi cũng có thể thu thập dữ liệu nhận dạng thiết bị, các cài đặt và đặc điểm thiết bị, tọa độ vị trí (vĩ độ/kinh độ). Khi đặt phòng, hệ thống cũng ghi nhận nguồn và cách thức quý khách đặt phòng. Nếu những dữ liệu này có thể xác định được cá nhân, thì sẽ được coi là thông tin cá nhân và chịu sự điều chỉnh của chính sách này.

Quý khách có quyền lựa chọn thông tin cá nhân muốn cung cấp. Tuy nhiên, nếu không cung cấp đầy đủ, một số giao dịch có thể bị ảnh hưởng.

Mục đích thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin cá nhân

Đặt phòng: Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để hoàn tất và quản lý đặt phòng trực tuyến, gửi email xác nhận, email trước ngày đến và cung cấp thông tin về khu vực cũng như dịch vụ lưu trú.
Dịch vụ khách hàng: Sử dụng thông tin cá nhân để hỗ trợ và phục vụ quý khách.
Đánh giá khách hàng: Chúng tôi có thể sử dụng thông tin liên lạc để mời quý khách gửi đánh giá sau khi lưu trú, giúp các khách du lịch khác lựa chọn phù hợp.
Hoạt động marketing: Chúng tôi sử dụng thông tin cho các hoạt động tiếp thị theo quy định pháp luật.
Giao tiếp khác: Chúng tôi có thể liên hệ qua email, bưu điện, điện thoại hoặc tin nhắn tùy thuộc vào thông tin liên hệ quý khách cung cấp, nhằm:
- Phản hồi các yêu cầu quý khách đã gửi;
- Nhắc quý khách hoàn tất đặt phòng chưa hoàn thành trực tuyến;
- Gửi bảng khảo sát hoặc mời đánh giá trải nghiệm website;
Tuân thủ pháp luật: Sử dụng thông tin để thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, quy định hiện hành.
Phòng chống gian lận: Dùng thông tin cá nhân để phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận hoặc trái phép.
Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.

Chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách với các bên sau:

Đơn vị cung cấp dịch vụ bên thứ ba: Chúng tôi sử dụng các đối tác để xử lý thông tin cá nhân nhằm phục vụ thanh toán đặt phòng, gửi tài liệu tiếp thị hoặc hỗ trợ phân tích. Các bên này cam kết bảo mật và không sử dụng thông tin cho mục đích riêng.
Cơ quan chức năng có thẩm quyền: Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin cho các cơ quan thực thi pháp luật hoặc các cơ quan chính phủ khi được yêu cầu theo quy định pháp luật hoặc phục vụ công tác phòng chống tội phạm, gian lận.

Điều khoản sử dụng

Khi truy cập website Mekong Lodge, quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi, và đồng ý rằng pháp luật Việt Nam sẽ được áp dụng trong trường hợp có tranh chấp. Quý khách cũng hiểu rằng các truyền tải điện tử được coi là phương tiện công khai chứ không phải riêng tư, và mọi thông tin quý khách cung cấp thuộc quyền sở hữu của Mekong Lodge Resort.

Quý khách đồng ý Mekong Lodge không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất, thương tích hay thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng website, bao gồm cả thông tin do bên thứ ba cung cấp. Mekong Lodge có quyền thay đổi, sửa đổi, bổ sung hoặc loại bỏ bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách này bất cứ lúc nào.

Nếu quý khách không đồng ý với các điều khoản này, vui lòng không sử dụng website. Chúng tôi sẽ cung cấp các phương thức khác để quý khách đặt phòng hoặc nhận thông tin sản phẩm.

Thay đổi chính sách quyền riêng tư

Chúng tôi có thể cập nhật hoặc thay đổi Chính sách Quyền riêng tư mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên trang này. Quý khách nên thường xuyên kiểm tra để nắm rõ những thay đổi.

Liên hệ

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào không được đề cập trong chính sách này, vui lòng liên hệ Mekong Lodge theo địa chỉ dưới đây:

Mekong Lodge Resort
Ấp An Hòa, xã Đông Hòa Hiệp, thị xã Cai Bé, tỉnh Tiền Giang, Việt Nam
Điện thoại: +84 27 3392 4027
Email: info@mekonglodge.com